Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Compartimos Viajes trata datos personales de usuarios de la Plataforma con la finalidad de prestar el servicio de intermediación de viajes compartidos y cobro de la comisión de servicio.

Este documento es un borrador operativo; la identidad completa del responsable, domicilio y datos de contacto legales se completarán tras la revisión jurídica.

2. Datos que recolectamos

Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, preferencias de viaje.
• Datos de uso: viajes publicados o reservados, mensajes del chat, calificaciones, notificaciones y registros técnicos de la app/web.
• Datos de pagos: estado de pago de la comisión, montos, identificadores de transacción de Mercado Pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; el procesamiento lo realiza Mercado Pago.
• Datos del dispositivo: tokens de notificaciones push, datos básicos del dispositivo/navegador necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Si iniciás sesión con Google: datos de identidad básicos que Google nos comparte con tu autorización.
• Invitaciones: si te registraste (o te anotaste en la lista de lanzamiento) con el código o el link de invitación de otra persona, guardamos ese vínculo. Quien te invitó solo ve cuántas personas se sumaron con su código y cuántas publicaron un viaje, nunca quiénes.
• Lista de lanzamiento: si te anotaste en compartimosviajes.com.ar para que te avisemos cuando la app esté disponible (no hace falta tener cuenta), tu nombre, email, WhatsApp (si lo dejaste), si manejás, viajás o las dos, tu ruta habitual (si la dejaste), de qué campaña llegaste y, si llegaste con el link de invitación de otra persona, su código.
• Métricas de la página de lanzamiento: anónimas. Registramos visitas, formularios empezados y clicks a Google Play con un identificador de sesión aleatorio que se borra al cerrar la pestaña, sin tu IP ni datos de tu navegador, y sin cookies.
• Uso de la app y del sitio: también registramos qué pantallas y pasos de la app y del sitio usás (por ejemplo, si abriste el formulario de publicar un viaje o si completaste una reserva), sin guardar lo que escribís. Lo usamos solo para mejorar el servicio, no lo compartimos con terceros y lo borramos a los 12 meses.

3. Finalidades

Usamos los datos para: crear y administrar tu cuenta; facilitar reservas y coordinación del viaje; cobrar y reembolsar la comisión de servicio; enviar avisos relacionados con el servicio; prevenir fraude y abusos; mejorar el producto; cumplir obligaciones legales.

Los datos de la lista de lanzamiento los usamos para avisarte cuando la app esté disponible y, si manejás, ayudarte a publicar tu primer viaje; y, sumados con los del resto de la lista, para decidir por qué rutas empezar. Las métricas de la página, para saber qué campañas funcionan.

Si denunciás a otro usuario, el equipo de la Plataforma revisa lo que aportás en la denuncia — incluida, cuando la hacés desde el chat de una reserva, la conversación completa de esa reserva — con la única finalidad de prevenir abusos y proteger a quienes usan el servicio. La persona denunciada no recibe ninguno de esos datos.

4. Base del tratamiento

Tratamos datos para ejecutar la relación contractual/servicios que solicitás, por obligaciones legales cuando correspondan, y —cuando aplique— con tu consentimiento (por ejemplo, ciertas notificaciones o el acceso a datos vía Google).

La lista de lanzamiento se basa en tu consentimiento, que das al tildar la casilla del formulario. Podés retirarlo cuando quieras (ver sección 7).

5. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Mercado Pago u otros procesadores de pago, para cobrar o reembolsar la comisión.
• Proveedores de infraestructura (hosting, email, notificaciones push) que actúan como encargados de tratamiento.
• Un proveedor de monitoreo de errores (Sentry), con servidores en la Unión Europea, que recibe los reportes técnicos de fallas de la app y del sitio. Cada reporte incluye solo un identificador interno de tu cuenta: no tu nombre, email ni teléfono.
• El aviso de lanzamiento por email sale de nuestra casilla notificaciones@compartimosviajes.com.ar, alojada en Hostinger, que actúa como encargado de tratamiento.
• Autoridades competentes cuando una norma o requerimiento válido lo exija.

6. Visibilidad entre usuarios

Otros usuarios pueden ver la información de perfil y del viaje necesaria para coordinar (por ejemplo, nombre, foto, datos del viaje). La dirección exacta de encuentro puede revelarse solo a participantes confirmados según las reglas del producto.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la baja de tu cuenta desde tu perfil: al hacerlo, la cuenta queda suspendida durante un período de gracia de 30 días, durante el cual podés arrepentirte iniciando sesión con tus credenciales de siempre y recuperarla sin perder nada. Si no lo hacés, tus datos personales identificatorios (nombre, email, teléfono, foto de perfil, preferencias) se eliminan de forma permanente al vencer ese plazo.

No podemos procesar la baja mientras tengas un viaje o una reserva futura activa, o un pago sin resolver — te lo indicamos al momento de pedirla, para que puedas resolverlo primero.

Los registros de viajes, reservas, pagos y calificaciones que compartiste con otro usuario se conservan (ya sin poder identificarte por tu nombre) mientras esa otra persona los necesite, y los datos de pago se conservan además el tiempo que exigen las obligaciones contables e impositivas aplicables. La patente del vehículo en un viaje ya realizado se conserva igual, como prueba para el pasajero de qué vehículo lo trasladó.

Los datos de la lista de lanzamiento se conservan hasta 3 meses después del lanzamiento público de la app, o hasta que te crees una cuenta, lo que pase primero; después se eliminan. Si querés salir de la lista antes, escribinos a soporte@compartimosviajes.com.ar desde el email con el que te anotaste y te damos de baja; no hace falta tener cuenta. Las métricas de la página no identifican a nadie.

Si tenés una disputa, un reclamo o una investigación de fraude en curso relacionada con tu cuenta, también podemos conservar los datos necesarios para resolverla más allá del período de gracia, aunque no involucre a otro usuario en particular.

• 1. Iniciá sesión en tu cuenta.
• 2. Andá a tu perfil.
• 3. Tocá "Eliminar mi cuenta" y confirmá.
• 4. Listo: la cuenta queda en un período de gracia de 30 días. Si volvés a iniciar sesión con tus mismas credenciales dentro de ese plazo, se reactiva sin perder nada; si no lo hacés, tus datos identificatorios (nombre, email, teléfono, foto de perfil, preferencias) se eliminan de forma permanente al vencer.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos que también protejas tu acceso (contraseña robusta, no compartirla).

9. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar acceso, actualización, rectificación o, cuando corresponda, la eliminación de tus datos personales (derecho de supresión, art. 16) o el retiro del consentimiento.

La vía más rápida para ejercer la eliminación es la baja de cuenta desde tu perfil (ver sección 7, Conservación). Si no podés o no querés iniciar sesión, también podés pedirla sin loguearte desde compartimosviajes.com.ar/eliminar-cuenta, confirmando por email. Si tampoco tenés acceso a ese email, podés ejercer estos derechos usando el canal de contacto de la Plataforma.

Si estás en la lista de lanzamiento y no tenés cuenta, escribinos a soporte@compartimosviajes.com.ar para acceder a tus datos, corregirlos o pedir que los borremos.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.